前言 ：環(huán)保企業(yè)可以通過(guò)以下幾個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展：
- 技術(shù)創(chuàng)新：環(huán)保企業(yè)應(yīng)該關(guān)注最新的環(huán)保技術(shù)和趨勢(shì)，進(jìn)行技術(shù)研究和開(kāi)發(fā)，提升自身的技術(shù)實(shí)力。例如，開(kāi)發(fā)高效、低成本的污水處理技術(shù)、廢氣處理技術(shù)等。
- 服務(wù)創(chuàng)新：環(huán)保企業(yè)可以提供更全面的服務(wù)，包括咨詢(xún)、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)等一體化服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求。
- 商業(yè)模式創(chuàng)新：環(huán)保企業(yè)可以通過(guò)探索新的商業(yè)模式，如合同環(huán)境服務(wù)、環(huán)保金融等，拓寬收入來(lái)源，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
- 合作伙伴關(guān)系創(chuàng)新：環(huán)保企業(yè)可以與其他行業(yè)的企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同開(kāi)發(fā)環(huán)保市場(chǎng)。例如，與房地產(chǎn)企業(yè)合作，為其提供綠色建筑和節(jié)能減排解決方案；與工業(yè)企業(yè)合作，共同開(kāi)發(fā)工業(yè)廢物處理和資源化利用項(xiàng)目。
- 國(guó)際化發(fā)展：環(huán)保企業(yè)可以通過(guò)海外投資、技術(shù)輸出等方式，拓展海外市場(chǎng)，提升企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
- 加強(qiáng)人才培養(yǎng)：環(huán)保企業(yè)應(yīng)該關(guān)注人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，建立完善的人才激勵(lì)機(jī)制，吸引更多的優(yōu)秀人才投身環(huán)保事業(yè)。
- 提高社會(huì)責(zé)任感：環(huán)保企業(yè)應(yīng)該積極履行社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)環(huán)境教育宣傳，提高公眾環(huán)保意識(shí)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
總之，環(huán)保企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況和市場(chǎng)環(huán)境，制定合適的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷進(jìn)行創(chuàng)新和探索，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
流水拾花：換位思考與環(huán)保企業(yè)創(chuàng)新
文章來(lái)源： E20水網(wǎng)固廢網(wǎng)
作者：谷林
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流水拾花
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前言
E20環(huán)境平臺(tái)執(zhí)行合伙人、E20研究院執(zhí)行院長(zhǎng)、湖南大學(xué)兼職教授、華北水利水電大學(xué)客座教授薛濤將20多年的管理學(xué)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和《道德經(jīng)》的解讀相結(jié)合，撰寫(xiě)的《薛濤解析管理之“道”與認(rèn)知之“得”》一書(shū)，將在2024年2月正式出版。
本公號(hào)自7月9日以來(lái)，節(jié)選了書(shū)中部分篇章進(jìn)行發(fā)布，引起行業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注，也收到不少讀者的閱讀反饋。
不少讀者將自己的感悟梳理成文，反饋給了我們，本文為E20環(huán)境平臺(tái)主編谷林的閱讀感悟。
后續(xù)，本公號(hào)將陸續(xù)推出系列讀者反饋文章，并將選擇優(yōu)秀內(nèi)容整理成冊(cè)——《流水拾花錄》，以饗共賞。
在即將出版的新書(shū)《薛濤解析管理之“道”與認(rèn)知之“得”》中，E20研究院執(zhí)行院長(zhǎng)提出了很多獨(dú)到而深刻的觀(guān)點(diǎn)，其中多次強(qiáng)調(diào)了換位思考，認(rèn)為它是個(gè)人成長(zhǎng)和管理能力提升的重要方式。將其延伸至環(huán)保行業(yè)，對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，也同樣具有很好的指導(dǎo)意義和參考價(jià)值。
換位思考，顧名思義，就是跳出自我，換成相關(guān)方的角度去思考問(wèn)題——他們到底如何看待同一件事情：他們最關(guān)心什么，他們的需求是什么、問(wèn)題又是什么……不同的視角肯定會(huì)得出不同的結(jié)論，這不僅有助于合作方的理解與溝通，也或許能讓企業(yè)從中發(fā)現(xiàn)更多的機(jī)會(huì)。
近些年，有領(lǐng)先企業(yè)，利用自己的行業(yè)地位，進(jìn)行聯(lián)合采購(gòu)。從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和采購(gòu)方的角度，聯(lián)合采購(gòu)是一種模式創(chuàng)新，從領(lǐng)先企業(yè)的角度，這樣的聯(lián)合采購(gòu)，可以降低成本。但從供應(yīng)商的角度，這樣的創(chuàng)新方式，卻可能是一種災(zāi)難——它們本就不多的利潤(rùn)空間被進(jìn)一步壓縮，回款賬期或還會(huì)進(jìn)一步延長(zhǎng)。
同時(shí)，由于市場(chǎng)面臨BOT資源枯竭的挑戰(zhàn)，一些領(lǐng)先企業(yè)不去嘗試搏殺不確定性更強(qiáng)的復(fù)合類(lèi)投資運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，反而要想上游擴(kuò)張，以甲方身份去碾壓乙方公司的生存土壤。在薛濤看來(lái)，這樣的行為并不符合環(huán)保產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展之“道”。
《道德經(jīng)》第七十一章寫(xiě)到，“大邦以下小邦，則取小邦；小邦以下大邦，則取大邦。故或下以取，或下而取。大邦不過(guò)欲兼畜人，小邦不過(guò)欲入事人。夫兩者各得所欲，大者宜為下。”
類(lèi)比于環(huán)保行業(yè)，薛濤認(rèn)為，行業(yè)上下游作為一個(gè)生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，大家的合作以利益平衡為基礎(chǔ)，乙方不可對(duì)甲方一味謙卑遷就，甲方也不能對(duì)乙方一味倨傲盤(pán)剝，更不宜去一味擴(kuò)張上游，去搶占乙方的業(yè)務(wù)地盤(pán)。
而且從競(jìng)爭(zhēng)的角度，為了提高效率和錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，需要長(zhǎng)板永生。為了長(zhǎng)板永生，就要聚焦核心能力培養(yǎng)。同時(shí)因?yàn)槠髽I(yè)資源和能力有限，聚焦長(zhǎng)板，也不一定能補(bǔ)齊，也沒(méi)必要一定要補(bǔ)齊短板。反倒是，和供應(yīng)商擇優(yōu)組成更緊密的合作關(guān)系或者供給慣性，往往會(huì)大幅加強(qiáng)這個(gè)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。如果森林妄圖把草原占領(lǐng)，結(jié)果必然是草原的沙化和森林原有土地系統(tǒng)的全面崩盤(pán)。
這需要領(lǐng)先企業(yè)超越自我，好好地進(jìn)行換位思考。
雖然如此，在實(shí)踐中，由于發(fā)展的慣性，以及企業(yè)的性質(zhì)和地位，或者成本考慮等原因，仍有很多的企業(yè)并沒(méi)有真正理解換位思考的意義并以此作為創(chuàng)新與發(fā)展的指導(dǎo)。但對(duì)于一些乙方企業(yè)，換位思考卻真得能帶來(lái)實(shí)際的價(jià)值。
在作者之前的采訪(fǎng)中，曾有設(shè)備企業(yè)反映：在某項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中，出了一些問(wèn)題，但這些問(wèn)題并不是自己的原因，是其他供應(yīng)商的配件問(wèn)題，以及業(yè)主自己安裝、調(diào)試的原因。對(duì)此，設(shè)備企業(yè)感到很委屈，甚至有些生氣。但冷靜下來(lái)，從客戶(hù)的角度去思考：在當(dāng)時(shí)，到底是誰(shuí)的問(wèn)題并不是客戶(hù)最關(guān)心的，他們更關(guān)心的是如何不停工或少停工。而且他們有可能真得不懂。
因?yàn)檫@樣的思考，他們決定暫時(shí)將是否被冤枉擱置一邊，而是首先幫客戶(hù)解決好他們最關(guān)心的問(wèn)題。因?yàn)闀r(shí)間比較緊，客戶(hù)的外地供應(yīng)商需要協(xié)調(diào)和準(zhǔn)備的時(shí)間，時(shí)間根本等不起。為了保證業(yè)主的項(xiàng)目持續(xù)運(yùn)行不停工，在說(shuō)明具體原因后，他們快速甚至免費(fèi)為客戶(hù)解決了故障。
他們的做法最終也得到了客戶(hù)地高度評(píng)價(jià)和充分信任——后來(lái)，客戶(hù)將此環(huán)節(jié)相關(guān)的技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)都交由他們來(lái)負(fù)責(zé)。他們也因“無(wú)心插柳”的行為，在被動(dòng)的情況下開(kāi)辟出了企業(yè)的第二增長(zhǎng)曲線(xiàn)。
E20環(huán)境商學(xué)院院長(zhǎng)王立章也曾寫(xiě)過(guò)一篇文章談到，陜鼓集團(tuán)當(dāng)年同樣因?yàn)轭?lèi)似換位思考的方式，而打開(kāi)了自己的轉(zhuǎn)型之路。
據(jù)介紹，陜鼓集團(tuán)作為專(zhuān)業(yè)的鼓風(fēng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，賣(mài)設(shè)備是其主業(yè)，做好銷(xiāo)售及服務(wù)是他們業(yè)務(wù)的立足點(diǎn)。但是，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)方來(lái)說(shuō)，將設(shè)備買(mǎi)回去其實(shí)并不能用，它們還需要再配電機(jī)、聯(lián)軸器、減速箱等，同時(shí)還要建廠(chǎng)房、做基礎(chǔ)。當(dāng)時(shí)陜鼓集團(tuán)總經(jīng)理任建安通過(guò)換位思考，敏銳地捕捉到了這個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)?shù)弥獙?duì)方需要一個(gè)高爐能量回收機(jī)組（TRT），陜鼓集團(tuán)則將自己的業(yè)務(wù)往前延伸一步，做工程總承包，不僅提供機(jī)組，連土建在內(nèi)的整個(gè)系統(tǒng)都幫對(duì)方一并做好，省得對(duì)方“拿著一大堆零部件回家組裝”。
當(dāng)然這其中，陜鼓集團(tuán)也必須自己先行承擔(dān)建廠(chǎng)房、做基礎(chǔ)等一系列創(chuàng)新服務(wù)的成本與風(fēng)險(xiǎn)。最終，陜鼓集團(tuán)以對(duì)賭協(xié)議的方式簽下合作協(xié)議，并順利完成了項(xiàng)目，此舉不僅為企業(yè)賺取了史無(wú)前例的利潤(rùn)回報(bào)率，更為企業(yè)未來(lái)的轉(zhuǎn)型趟出了一條新路，最終發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)軍的分布式能源系統(tǒng)解決方案商和服務(wù)商。
在這些正面案例之外，薛濤在E20環(huán)境商學(xué)院CEO特訓(xùn)班上也講過(guò)一個(gè)反面案例：有一家生物藥劑企業(yè)，產(chǎn)品非常好，能幫助污水廠(chǎng)達(dá)標(biāo)排放，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)污泥減量80%，與行業(yè)一些領(lǐng)先企業(yè)都有合作。但在找另一家污水處理企業(yè)合作時(shí)卻遭遇“挫折”——這家污水企業(yè)與政府只簽署了污水處理BOT協(xié)議，污泥由政府單獨(dú)委托別的企業(yè)進(jìn)行處理處置，所以它們并不關(guān)心污泥減量問(wèn)題，而且菌劑價(jià)格高于碳源價(jià)格，從污水達(dá)標(biāo)的角度也沒(méi)必要使用對(duì)方的菌劑產(chǎn)品。
從中也可以看出，這兩家未能合作的根源雖然在于商業(yè)模式，但對(duì)于藥劑企業(yè)來(lái)說(shuō)，未能從對(duì)方的角度去考慮用戶(hù)的特點(diǎn)及需求是合作失敗的直接原因。
所謂換位思考，本質(zhì)上就是根據(jù)客戶(hù)的需求，重新定位自己“我是誰(shuí)、我有什么、我能做什么”，而不是沉溺于“我有什么，我的優(yōu)勢(shì)是什么”。這也是E20環(huán)境平臺(tái)首席合伙人、E20研究院院長(zhǎng)傅濤所強(qiáng)調(diào)的：聚焦客戶(hù)，從客戶(hù)需求出發(fā)，以客戶(hù)為中心。
作為一家產(chǎn)業(yè)生態(tài)服務(wù)平臺(tái)，在E20環(huán)境平臺(tái)發(fā)展過(guò)程中，傅濤就曾多次強(qiáng)調(diào)，E20的業(yè)務(wù)不應(yīng)局限在“我有什么，我能做以及做好什么”的發(fā)展框架內(nèi)，作為一家產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，E20應(yīng)該多思考“產(chǎn)業(yè)關(guān)心什么、需要什么，而我們能做什么”，以為整個(gè)產(chǎn)業(yè)探索出新的道路和更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。
正是基于這樣的思考，他總結(jié)出了“創(chuàng)新八步法”，在CEO特訓(xùn)班上為企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行深度分享；并在2016年提出了“兩山經(jīng)濟(jì)”理論，結(jié)合時(shí)代趨勢(shì)和發(fā)展特點(diǎn)，從政府和污染企業(yè)的角度倡議“不要讓環(huán)保產(chǎn)業(yè)成為成本中心，要讓其成為價(jià)值中心”。
去年，E20又從產(chǎn)業(yè)發(fā)展角度，發(fā)起了產(chǎn)業(yè)領(lǐng)跑者雙百標(biāo)桿行動(dòng)，引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展；今年，提出了“環(huán)境產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品化戰(zhàn)略”，希望從標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化等產(chǎn)品化方向，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展探索新的市場(chǎng)可能。
作為一種創(chuàng)新方法，換位思考本質(zhì)上還是一種思維方式，需要思想主體有打破自我的意愿；更需要從實(shí)踐上，有勇于并善于執(zhí)行的決心和能力。也祝愿環(huán)保企業(yè)在思想提升+行動(dòng)推進(jìn)的發(fā)展之路上，穩(wěn)步前進(jìn)，更多收獲。
